Politique de confidentialité

Política de privacidade

MDO BOISDELEST · Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. — Atualizada a 7 de outubro de 2026

A MDO BOISDELEST explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A MDO BOISDELEST utiliza a plataforma Shopify para lhe fornecer os Serviços. A presente Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco. Em caso de contradição entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente a presente Política de privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política e que compreende a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e divulgados.

1. Responsável pelo tratamento

Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. (MDO BOISDELEST) · NIF 509900674 · Rua das Indústrias S/N, Lousa, Loures (região de Lisboa), Portugal · E-mail: contact@boisdelest.com · Telefone / WhatsApp: +351 912 283 056.

2. Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

«Dados pessoais» são informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si. Não incluem informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis. Consoante a forma como interage com os Serviços e na medida permitida pela lei aplicável, podemos tratar:

Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação e de entrega, telefone e e-mail.
Dados financeiros: dados de cartão ou de conta, detalhes da transação, meio e confirmação de pagamento.
Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
Dados de transação: produtos consultados, adicionados ao cesto, comprados, devolvidos ou cancelados, e encomendas anteriores.
Comunicações connosco: informações incluídas nas mensagens que nos envia (por exemplo, ao apoio ao cliente).
Dados do dispositivo: dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Dados de utilização: como e quando acede e interage com os Serviços.

3. Origem dos dados

Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou nos contacta;
Automaticamente através dos Serviços, a partir do seu dispositivo, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, quando tratam dados por nossa conta;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

4. Como utilizamos os seus dados

Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços: executar o contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, organizar entregas, tratar devoluções e trocas, gerir a sua conta, permitir avaliações e personalizar a sua experiência.
Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais (e-mail, SMS ou correio) e apresentar publicidade online, nomeadamente com base nas suas compras e atividade nos Serviços, sempre que exigido, mediante o seu consentimento.
Segurança e prevenção de fraude: autenticar a conta, garantir pagamentos seguros e detetar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.
Comunicar consigo: prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos.
Motivos legais: cumprir a lei, responder a pedidos legítimos das autoridades, defender os nossos direitos e fazer cumprir os nossos termos.

5. Divulgação dos dados

À Shopify e a prestadores que atuam por nossa conta (gestão informática, pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento, transporte e entrega).
A parceiros comerciais e de marketing, para fins de publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros. Consoante o local onde reside, pode pedir-nos que não partilhemos os seus dados para publicidade direcionada.
Quando nos dá instruções ou consentimento nesse sentido (por exemplo, para a entrega dos produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais).
A empresas do nosso grupo.
No âmbito de uma operação societária (fusão, insolvência), para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos ou proteger os Serviços e os direitos de terceiros.

6. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização para fornecer e melhorar os Serviços. Os dados que submete podem ser partilhados com a Shopify e com terceiros situados noutros países. Utilizamos funcionalidades avançadas da Shopify que podem usar dados das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify; nesses casos, a Shopify é responsável pelo tratamento. Mais informações na Política de privacidade da Shopify para consumidores e no Portal de privacidade da Shopify.

7. Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites de terceiros que não controlamos. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade, segurança ou exatidão desses sites. A inclusão de uma ligação não implica a aprovação do seu conteúdo.

8. Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos conscientemente dados de menores. Se é pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para pedir a sua eliminação. Não «vendemos» nem «partilhamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

9. Segurança e conservação

Nenhuma medida de segurança é infalível. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis. Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos contratos.

10. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e sob reserva das exceções legais, tem direito a:

Acesso aos dados pessoais que detemos sobre si;
Apagamento dos seus dados;
Retificação de dados inexatos;
Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados e pedir a sua transmissão a terceiros;
Oposição e limitação do tratamento para determinadas finalidades;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
Gerir as comunicações: pode deixar de receber e-mails promocionais através da ligação de cancelamento incluída em cada e-mail. Continuaremos a enviar-lhe e-mails não promocionais (conta, encomendas).

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Não será penalizado por exercer os seus direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade. Pode designar um representante autorizado, mediante prova da autorização. Responderemos nos prazos previstos na lei.

11. Reclamações

Para apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, ou de outra autoridade de controlo da UE.

12. Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados fora do país onde reside. Se os transferirmos para fora do Espaço Económico Europeu, recorremos a mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, salvo se o país de destino oferecer um nível de proteção adequado.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir alterações das nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão revista será publicada neste site com a data de atualização.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política ou para exercer os seus direitos: Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. (MDO BOISDELEST) · NIF 509900674 · Rua das Indústrias S/N, Lousa, Loures (região de Lisboa), Portugal · E-mail: contact@boisdelest.com · Telefone / WhatsApp: +351 912 283 056. Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.